商家在退货退款时扣钱是否合法？
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处理商家扣钱问题，常见方式有协商、调解和诉讼。应先尝试与商家协商，协商无果可寻求消费者协会调解，仍无法解决则考虑向法院提起诉讼，以维护自身权益。
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商家扣钱不合法。处理方式：1.与商家协商，明确扣钱原因，要求合理解释；2.若协商无果，向消费者协会投诉，请求介入调解；3.调解不成，准备相关证据，向法院提起诉讼，要求赔偿。每一步都需保留证据，以便后续处理。
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