快递发错签收人不认账

2025-04-01

针对快递发错签收人不认账的情况，如果你发货单的地址没有写错，而快递被错误签收，根据《合同法》的相关规定，你有权要求快递公司承担违约责任。因为快递公司与你之间存在货物运输合同，他们应当确保货物准确送达指定地址。如果快递公司不能证明其已尽到合理注意义务，导致货物错发并被错误签收，那么他们应当承担由此产生的损失赔偿责任。法律依据为《合同法》第一百零七条、第三百零九条等条款，规定了合同双方应当全面履行合同义务，以及承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将货物运输到约定地点。
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若快递发错地址是因你写错了，签收人又不认账，处理方案如下：1.立即与快递公司联系，说明情况，看是否能提供签收时的监控或照片等证据，以确认签收人身份。2.尝试与签收人沟通，看是否能协商解决，如给予一定补偿让其归还货物。3.若协商无果，考虑报警或起诉至法院，要求签收人返还不当得利，但需注意收集相关证据。
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从法律角度，应对快递发错签收人不认账的情况，你应保留以下证据：1.快递单号及物流信息截图，证明快递的发送及签收情况。2.发货单或购买记录，证明你填写的地址信息。3.与快递公司客服的聊天记录或通话录音，证明你曾要求查询并处理此事。4.若可能，获取签收时的监控视频或照片，以确认签收人身份。5.与签收人的沟通记录，如短信、微信等，证明你曾尝试与其协商解决。

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