被市场监管局叫去因恶意投诉，我该怎么做？

2025-03-08

应积极配合市场监管局调查，以证清白。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，但恶意投诉需担责。若不及时处理，可能影响店铺声誉及正常运营。
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常见处理方式为申诉与协商。可选择向市场监管局申诉，或与投诉者协商和解。根据投诉内容真实性及影响，选择最合适的处理方式。
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积极应对。首先，收集证据证明自己无过错；其次，与市场监管局沟通，了解投诉详情；最后，若属恶意投诉，可要求投诉者承担相应责任，并考虑法律途径维权。

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